Exclusão de conta e de dados

1. Apagar os dados no seu aparelho (na hora)

Escolha o seu aparelho:

• Roku, LG e BagPlay — abra Configurações → Manutenção, escolha Limpar dados do aplicativo e confirme (na Roku, com o PIN parental, se houver). Isso apaga favoritos, histórico, PIN parental, catálogo guardado, as listas e o acesso salvo. Para apenas sair da conta: Configurações → Minha conta → Sair desta conta.
• Android (SK PLAYER pela Google Play) — abra Configurações do Android → Aplicativos → SK Player → Armazenamento → Limpar dados. Isso apaga favoritos, histórico, PIN parental, as listas e o acesso salvo neste aparelho. Para apagar só o histórico, use Configurações → Privacidade dentro do aplicativo.
• iPhone, iPad e Mac — abra Configurações → Manutenção → Limpar dados do aplicativo (o mesmo que Sair). Isso apaga a sessão, as listas, as senhas guardadas e a chave do aparelho. Ficam o identificador do aparelho, o ID e o usuário lembrados (sem a senha), o idioma, o aceite dos termos e o último estado conhecido da assinatura Apple. A assinatura não é cancelada por aqui: veja a Central de suporte.

Desinstalar o aplicativo (na Roku, remover o canal) ou restaurar o aparelho de fábrica apaga o que ficou nos arquivos do aparelho. No iPhone, iPad e Mac, o que está no Keychain (como o identificador do aparelho) pode continuar guardado depois de desinstalar. Nada disso apaga o que está nos nossos servidores: para isso, use a seção 2.

2. Eliminar o seu registro nos nossos servidores

Guardamos, para o aparelho funcionar, o código de ativação, o identificador do aparelho, o modelo e a versão do aplicativo (e, se você entrou por ID, o ID, o usuário e a senha informados, que ficam no cadastro mantido pelo administrador), além do registro dos dias de uso de cada aparelho. Se você assinou pela Apple, os comprovantes seguem a seção 7-A da Política de Privacidade. Para apagar esse registro:

1. Anote o Código do aparelho (aparece em Configurações → Minha conta, ou na tela de entrada; no Android, na tela de entrada).
2. Envie um e-mail para suporte@skplayer.app com o assunto “Excluir meus dados”, informando o código do aparelho.
3. Respondemos e concluímos em até 15 dias.

3. O que não é apagado por aqui

A sua playlist fica no serviço de onde ela vem, e é nesse serviço que você pede a exclusão dela. Podemos ainda guardar o mínimo exigido por lei, conforme a Política de Privacidade.