Política de Privacidad

1. Quién trata sus datos

SK PLAYER, responsable de la aplicación reproductora. Datos de contacto al final.

Esta política se aplica a las aplicaciones SK PLAYER y BagPlay, del mismo responsable; lo que es específico de BagPlay está en la sección 14.

Esta política cubre la aplicación. Su lista de canales es una relación aparte, con quien se la proporciona, y con el tratamiento de datos de esa persona o empresa.

2. Qué recopila la aplicación

Sobre los identificadores: no son número de serie, no son dirección MAC y no lo identifican a usted como persona — identifican la instalación. En Android y en los televisores, se derivan de un valor que la plataforma entrega a la aplicación, específico de ese dispositivo.

En iPhone, iPad y Mac, el identificador es un código aleatorio creado por la propia aplicación al instalarse y guardado en el Llavero (Keychain) del dispositivo. No es el identificador publicitario de Apple y no sirve para rastrearlo. Sigue en el Llavero aunque se desinstale la aplicación — por eso el código del dispositivo vuelve igual al reinstalarla.

La pantalla de entrada de la aplicación consulta el panel con el código y el identificador del dispositivo, para saber si ya fue registrado, incluso para quien solo usa una lista propia.

3. Qué NO recopila la aplicación

• nombre, CPF (número de contribuyente de Brasil), RG (documento de identidad de Brasil), fecha de nacimiento, dirección o teléfono
• correo electrónico
• datos de pago
• datos sensibles (origen racial, religión, opinión política, salud, biometría)
• historial de lo que usted ve
• contenido de su lista de reproducción

El contenido no pasa por nosotros. La aplicación se conecta directamente al servidor de la lista para reproducir. En el acceso gestionado, la dirección de la lista queda en el panel (sección 2). Con la lista propia en iPhone, iPad y Mac, la dirección, el usuario y la contraseña quedan solo en el dispositivo y no se envían al panel.

4. Qué queda solo en su dispositivo

Guardados localmente, sin salir del dispositivo:

• favoritos
• historial de reproducción (“seguir viendo”) y canales recientes
• preferencias (idioma de audio, formato de hora)
• PIN parental, guardado como hash con sal — nunca en texto plano
• la sesión activada (si entró por ID del revendedor, incluye el usuario y la contraseña de ese acceso)
• la lista propia en iPhone, iPad y Mac (dirección, usuario y contraseña)

Al desinstalar. El sistema borra los archivos de la aplicación, con estas excepciones. En iPhone, iPad y Mac, lo que está en el Llavero puede seguir guardado: el identificador del dispositivo, el último estado conocido de la suscripción y, si no usó Salir antes, contraseñas de sesiones antiguas, que dejan de usarse. En Android, el código del dispositivo vuelve igual al reinstalar, porque viene de un identificador del sistema, y las grabaciones guardadas en una carpeta elegida por usted siguen en ella. Desinstalar no borra lo que está en nuestro servidor: para eso, consulte Eliminación de cuenta y datos.

Borrar sin desinstalar. En Configuración → Privacidad, “Borrar historial de visualización” borra el historial, el “seguir viendo” y los recientes (los favoritos se mantienen). La limpieza mayor está en Configuración → Mantenimiento y cambia según el dispositivo:

• iPhone, iPad y Mac — “Borrar datos de la aplicación” (lo mismo que Salir) borra la sesión, las listas, las contraseñas guardadas y la clave del dispositivo. Se mantienen el identificador del dispositivo, el ID y el usuario recordados (sin la contraseña), el idioma, la aceptación de los términos y el último estado conocido de la suscripción.
• SK PLAYER en Android — “Borrar datos y caché” borra el catálogo, los favoritos, el historial y las preferencias, pero mantiene la activación y el acceso (incluida la contraseña), para que siga entrando; “Restablecer aplicación” borra también la activación. El PIN parental y algunas preferencias solo se borran al desinstalar.
• BagPlay en Android — “Borrar datos de la aplicación” borra favoritos, progreso, PIN, sesión, listas y el login guardado.

En las demás plataformas, las opciones están en la Configuración de la aplicación; si tiene dudas sobre lo que borra cada una, escriba a soporte.

5. Modo incógnito

La aplicación tiene un modo incógnito. Con él activado, no se graba nada del historial ni de los canales recientes — ni siquiera localmente. Es una opción que cumple lo que promete: no graba “solo un poquito”.

6. Base legal (LGPD — Ley General de Protección de Datos de Brasil)

• Ejecución de contrato (art. 7, V) — el código y el identificador de activación, sin los cuales no es posible activar el dispositivo
• Interés legítimo (art. 7, IX) — modelo del dispositivo, versión e informe de error, para soporte y corrección, siempre en el mínimo necesario

7. Uso compartido

No vendemos sus datos. Compartimos únicamente:

• con Google o Cloudflare, el nombre del servidor de su lista (la dirección, sin usuario ni contraseña) — solo si usted elige esa opción en Configuración → Red → DNS de la Red. Es la pregunta “¿cuál es el número de este servidor?” al servicio de DNS por HTTPS (dns.google o cloudflare-dns.com). Como en cualquier conexión por internet, el servicio también ve la dirección IP pública de su conexión y la identificación de la aplicación (versión, modelo y sistema del dispositivo), y trata esos datos según la política de privacidad de cada uno. En el modo Automático (el predeterminado) no se envía nada de esto;
• por orden legal o judicial.

7-A. Compras y suscripción (iPhone, iPad y Mac)

El pago lo procesa Apple: no recibimos datos de tarjeta, ni su nombre ni su ID de Apple. La aplicación lee el estado de la suscripción en el propio dispositivo mediante StoreKit. Para verificar el derecho de acceso, la aplicación puede enviar a nuestro panel el comprobante firmado por Apple de la transacción (identificador del producto, identificadores de la transacción y de la suscripción original, fechas, entorno y estado: activa, vencida o reembolsada), y Apple puede notificarnos renovaciones, cancelaciones y reembolsos.

Finalidad: validar el acceso, evitar duplicados y atender solicitudes de soporte. Conservamos estos datos el tiempo necesario para esas finalidades, tomando como referencia 12 meses después del fin de la suscripción, salvo obligación legal u orden de una autoridad. Como no guardamos su nombre ni su correo de esta suscripción, la solicitud de eliminación debe indicar el identificador de la transacción que aparece en la compra. Quien accede por código del dispositivo o por ID sigue tratado según las demás secciones.

7-B. Formulario de soporte (opcional)

Si nos escribe desde el sitio, guardamos su correo, su nombre (opcional) y su mensaje y, si los indica, la plataforma, la versión y el código del dispositivo, solo para responderle. No envíe contraseñas: el formulario rechaza mensajes con contraseña o con un enlace que incluya usuario y contraseña. La dirección IP se usa solo de forma temporal para limitar envíos repetidos y no se guarda con la solicitud. Solo acceden personas autorizadas del soporte. Lo conservamos el tiempo necesario para atenderle, tomando como referencia 12 meses después de cerrar el caso, y puede pedir la eliminación en cualquier momento.

Responsable: Jônatan Luis Godinho. Solicitudes de acceso, rectificación o eliminación: suporte@skplayer.app.

8. Por cuánto tiempo conservamos los datos

El código y el estado de la activación, mientras exista, más el plazo legal de conservación. El registro del acceso gestionado (cliente, dispositivos y listas) se mantiene mientras el administrador lo conserve en el panel; cuando lo quita, pasa a la Papelera y se borra al final del plazo de esta (en general, 30 días). El registro de uso de los dispositivos se conserva el tiempo necesario para el cobro del servicio de gestión y para las obligaciones legales. Los informes de error se borran automáticamente 30 días después de la última ocurrencia. Los comprobantes de Apple y los mensajes del formulario siguen las secciones 7-A y 7-B.

9. Dónde se almacenan sus datos

Los datos de activación (código del dispositivo, identificador del televisor e informes de error) se almacenan en un servidor en el exterior, en los Estados Unidos. Al usar la aplicación, usted acepta esta transferencia internacional, realizada únicamente para mantener su acceso en funcionamiento y prestar soporte. Estos datos no se venden ni se comparten con otras empresas.

10. Seguridad

Los datos están en un servidor de acceso restringido. La aplicación no transmite datos bancarios ni documentos. Lo que nos llega es el código y el identificador del dispositivo, el estado de la activación y — solo si entra por ID del revendedor — el ID del revendedor, el usuario y la contraseña de ese acceso, por HTTPS, solo para verificar el acceso. En iPhone, iPad y Mac, si se suscribe, también el comprobante de la compra de Apple (sección 7-A).

11. Sus derechos (LGPD, art. 18)

Usted puede solicitar, en cualquier momento: confirmación y acceso, corrección, anonimización o eliminación, portabilidad, información sobre el uso compartido y revocación del consentimiento. Basta con escribir al contacto indicado abajo.

Buena parte de esto lo resuelve usted mismo: los datos locales se borran con las opciones de la sección 4 (Privacidad y Mantenimiento) o desinstalando la aplicación, con las excepciones descritas allí. Para solicitar la eliminación de su registro en nuestros servidores, consulte la página Eliminación de cuenta y datos.

12. Menores de edad

La aplicación no está destinada a menores de 18 años y no recopila conscientemente datos de niños ni adolescentes.

13. Modificaciones

Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma URL, con la fecha en la parte superior.

14. La aplicación BagPlay

BagPlay es un reproductor de medios del mismo responsable. Al igual que SK PLAYER, no suministra, no aloja y no recomienda contenido: reproduce la lista que usted recibió de quien le proporcionó el acceso. Todo lo anterior se aplica a esta aplicación, con estas particularidades:

BagPlay no recopila nombre, CPF, correo electrónico, teléfono, datos de pago, historial de lo que usted ve ni el contenido de su lista, no lo rastrea y no vende ni comparte datos con terceros. Para borrar sus datos, consulte Eliminación de cuenta y de datos.

15. Contacto

Canal de atención al titular: suporte@skplayer.app
Es a través de esta dirección que usted ejerce los derechos del art. 18 de la LGPD. Respondemos en un plazo de hasta 15 días.

SK PLAYER es operado por un agente de tratamiento de pequeño porte y está exento de designar un encargado de protección de datos (encarregado), conforme al art. 11 de la Resolução CD/ANPD nº 2 (ANPD: Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil), del 27 de enero de 2022, manteniéndose el canal de comunicación indicado arriba.