Eliminación de cuenta y de datos

1. Borrar los datos en tu dispositivo (al instante)

Elige tu dispositivo:

• Roku, LG y BagPlay — abre Configuración → Mantenimiento, elige Borrar datos de la aplicación y confirma (en Roku, con el PIN parental, si lo hay). Esto borra favoritos, historial, PIN parental, catálogo guardado, las listas y el acceso guardado. Para solo cerrar sesión: Configuración → Mi cuenta → Cerrar sesión en esta cuenta.
• Android (SK PLAYER desde Google Play) — abre Configuración de Android → Aplicaciones → SK Player → Almacenamiento → Borrar datos. Esto borra favoritos, historial, PIN parental, las listas y el acceso guardado en este dispositivo. Para borrar solo el historial, usa Configuración → Privacidad dentro de la aplicación.
• iPhone, iPad y Mac — abre Configuración → Mantenimiento → Borrar datos de la aplicación (lo mismo que Salir). Esto borra la sesión, las listas, las contraseñas guardadas y la clave del dispositivo. Se mantienen el identificador del dispositivo, el ID y el usuario recordados (sin la contraseña), el idioma, la aceptación de los términos y el último estado conocido de la suscripción de Apple. La suscripción no se cancela aquí: consulta el Centro de soporte.

Desinstalar la aplicación (en Roku, quitar el canal) o restablecer el dispositivo de fábrica borra lo que quedó en los archivos del dispositivo. En iPhone, iPad y Mac, lo que está en el Llavero (como el identificador del dispositivo) puede seguir guardado después de desinstalar. Nada de esto borra lo que está en nuestros servidores: para eso, usa la sección 2.

2. Eliminar tu registro en nuestros servidores

Para que el dispositivo funcione, guardamos el código de activación, el identificador del dispositivo, el modelo y la versión de la aplicación (y, si entraste con un ID, el ID, el usuario y la contraseña que ingresaste, que quedan en el registro que mantiene el administrador), además del registro de los días de uso de cada dispositivo. Si te suscribiste a través de Apple, los comprobantes siguen la sección 7-A de la Política de Privacidad. Para borrar este registro:

1. Anota el Código del dispositivo (aparece en Configuración → Mi cuenta, o en la pantalla de entrada; en Android, en la pantalla de entrada).
2. Envía un correo a suporte@skplayer.app con el asunto “Eliminar mis datos”, indicando el código del dispositivo.
3. Respondemos y completamos la solicitud en un plazo de 15 días.

3. Lo que no se borra por aquí

Tu playlist queda en el servicio del que viene, y es en ese servicio donde pides que la eliminen. También podemos conservar el mínimo exigido por ley, según la Política de Privacidad.